Klantenservice
- Verzending & bezorging
- Privacy & Veiligheid
- Retourbeleid
- Hoe werkt het bestellen?
- Betaling, prijsstelling & promoties
- Orders bekijken
- Contact gegevens
- Verzending & bezorging
- Alle producten van Buxuskopen.nl worden met uiterste zorg bij u thuis bezorgd. Uw bestelling wordt direct vanaf de kwekerij naar u verzonden zodat u verzekerd bent van de beste kwaliteit. Om uw bestelling optimaal te beschermen tijdens het vervoer werken wij samen met een trouwe post pakket service partner, namelijk TNT Post. Buxuskopen.nl maakt gebruik van hoge kwaliteit dozen met BC Golf karton van 7 mm dik. Nadat u heeft besteld en betaald met iDeal, uw creditcard, overboeking of via eenmalige machtiging wordt uw order per email aan u bevestigd. Wij ontvangen dan direct uw bestelling en zetten deze klaar voor verzending door TNT Post. Zij zorgen er dan voor dat u een dag later de bestelling ontvangt. Het proces van bestelling tot bezorging neemt altijd maximaal 2 werkdagen (48 uur) in beslag.
- Privacy & Veiligheid
- De gegevens die u invult bij het bestellen van producten worden uitsluitend gebruikt voor het doorlopen van het bestelproces. Deze worden niet voor promotiedoeleinden gebruikt, tenzij u dat expliciet heeft aangegeven door het aanvinken van het gratis abonnement op de nieuwsbrief. Deze gegevens worden nooit aan derden verstrekt en in een beveiligde omgeving bewaard. Buxuskopen.nl maakt gebruik van de betaalmethode van Multisafepay. Dit bedrijf heeft een uiterst stabiele en betrouwbare betaalmodule voor webwinkels ontwikkeld. Buxuskopen.nl gebruik iDeal, Mastercard, Visa, Maestro, online eenmalige machtiging en overboeking als betaalmethoden. Dit zijn bewezen de meest veilige manieren van online betalen. Meer informatie vindt u op Multisafepay.com.
- Retourbeleid
- Ondanks grote zorg voor uw pakket(ten) kan het voorkomen dat (een deel van) uw bestelling gedurende het bezorgproces beschadigt. Indien dit het geval is dient u direct contact op te nemen met de Klantenservice. Wij zoeken dan naar een oplossing die voordelig is voor beide partijen. U kunt contact met ons opnemen per email op info@buxuskopen.nl. Uw mail wordt de zelfde dag nog behandeld.
- Hoe werkt het bestellen?
- Indien u één of meerdere producten wenst te bestellen kunt u op de productpagina van het betreffende product klikken op de knop 'in winkelwagen'. Als u daarvoor het aantal dat u wenst opgeeft, dan zal dit aantal opgenomen worden in uw persoonlijke winkelwagen, net zoals in bijvoorbeeld een supermarkt. Als u alle producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd kunt u naar 'mijn winkelwagen' gaan om alle artikelen te bekijken en te wijzigen die u zojuist aan uw winkelwagen heeft toegevoegd. Als alles klopt en u de artikelen wilt bestellen dan klikt u op de groene knop 'door met bestellen'. U wordt nu gevraagd uw gegevens in te vullen die noodzakelijk zijn voor de bestelling, zoals naam en adres. Volg verder de aanwijzingen op het scherm om uw bestelling te voltooien.
- Betaling, prijsstelling & promoties
- Buxuskopen.nl maakt gebruik van de betaalmethode van Multisafepay. Dit bedrijf heeft een uiterst stabiele en betrouwbare betaalmodule voor webwinkels ontwikkeld. Buxuskopen.nl gebruik iDeal, Mastercard, Visa, Maestro, online eenmalige machtiging en overboeking als betaalmethoden. Dit zijn bewezen de meest veilige manieren van online betalen. Meer informatie vindt u op Multisafepay.com. De prijzen die op de website staan vermeld zijn inclusief 19 % BTW. Voor het afrekenen en op de factuur die u per email ontvangt staat het BTW bedrag vermeld. Eventuele kortingen worden berekend over het subtotaal inclusief BTW.
- Orders bekijken
- Geregistreerde bezoekers kunnen te allen tijde geplaatste orders terug zien als zij inloggen met inloggegevens. Na het inloggen komt u op de pagina 'mijn dashboard'. Op de 'mijn dashboard' pagina ziet u uw gegevens, nieuwsbrieven, adresboek, reviews, tags en ook 'mijn orders'. Op de 'mijn orders' pagina kunt u alle details van de in het verleden geplaatste bestellingen terug zien.
- Account informatie updaten
- Als u een account heeft en u het bezorgadres wilt wijzigen, dan kunt u dit realiseren op de 'mijn account' pagina. Klik daarvoor op 'adres bewerken'. Vul de correcte gegevens in en klik op 'adres opslaan'. Dit werkt het zelfde voor de procedure om uw wachtwoord te wijzigen. Hiervoor klikt u op 'wachtwoord wijzigen', geeft u uw nieuwe wachtwoord op en klik vervolgens op 'opslaan'.
- Contactgegevens
- Indien u hier niet de informatie heeft gevonden die u zocht, stuur dan een email naar info@buxuskopen.nl of bel met 06 26 26 26 33.
Buxuskopen.nl
Postbus 1162
1200 BD
Hilversum
06 26 26 26 33
Kvk 32122590
Btw NL820923370B01
Abn Amro 54.78.34.489
